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                    淮安出租車“細節服務”有待改進


                    常常從媒體上看到乘客乘坐淮安出租車丟掉物品后又失而復得的新聞,讓人十分欣喜,由于這其間也反映了一些出租車司機良好的道德品質。

                      怎樣才能避免此類事情的發作呢?筆者剖析以為,其間既與乘客粗枝大葉有關,也與淮安市出租車“細節效勞”存在“美中不足”有著必然聯系。與朋友省市的做法相比,淮安市出租車職業的效勞還有待改善和進步。


                      筆者常常到浙江杭州等地出差,也常常乘坐出租車,他們的車輛不僅外觀整齊,并且效勞可謂一流。當乘客上車時,出租車語音即給予溫馨的安全提示:“期待乘坐杭州某某公司出租車,請坐在前排的乘客系好安全帶,如今開端計價?!钡诌_目的地后,按下計價器即顯現行程車資,并主動打印出收據交于乘客,同時,語音會及時提示下車乘客:“各位乘客,你已抵達目的地,請攜帶好自個的隨身物品,期待下次再乘坐?!比绱思皶r友誼提示,避免了乘客因大意、匆忙而丟掉財物。

                      由此,筆者想到淮安市的出租車,乘客乘坐時沒有語音提示,下車時按計價器顯現付款后,更沒有友誼提示。從這種效勞上的差距不難看出,淮安市常常發作乘客在乘坐出租車時丟錢丟物等表象也就難以避免了。盡管有的也能予以找回,但是給乘客造成了不必要的時刻糟蹋,同時,也會給出租車駕駛員帶來許多費事。

                      筆者以為,跟著淮安市城市發展日益加速,對外溝通日益增多,淮安市出租車職業完全可以學習朋友城市的做法,安裝溫馨語音提示體系。



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